سازمان تحقیقات بازاریابی ایران Iranian marketing research organization
 
نويسندگان
لینک دوستان
->
پيوندهای روزانه

برخی از دوره های گروه بازاریابی و فروش Gmas

سخنران و مدرس: علی خویه

دوره های تخصصی آموزش بازاریابی و فروش 

     دوره اصول بازاریابی و مدیریت بازار و دروس مرتبط و …

o        دوره استراتژیهای بازاریابی و دروس مرتبط و …

o        دوره مدیریت خلاقیت و نو آوری و دروس مرتبط و …

o        دوره قیمت گذاری و اصول قیمت گذاری و دروس مرتبط و …

o        دوره مهندسی فروش و فروش حضوری و دروس مرتبط و …

o        دوره مدیریت امور فروش و فروشندگی حرفه ای و دروس مرتبط و …

o        دوره اصول و مبانی تدوین طرح کسب و کار (Business Plan) و دروس مرتبط و …

o        دوره ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) و دروس مرتبط و …

o        دوره طراحی و تدوین طرح بازاریابی (Marketing Plan) و دروس مرتبط و …

o        دوره تکنیکهای فرصت یابی در بازار و دروس مرتبط و …

o        دوره مدیریت برند و دروس مرتبط و …

o        دوره اصول و فنون تبلیغات تجاری و دروس مرتبط و …

o        دوره مدیریت تبلیغات اینترنتی و دروس مرتبط و …

o        دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و دروس مرتبط و …

o        دوره اصول و فنون مذاکره و دروس مرتبط و …

o        و …

 


برچسب‌ها: دوره های گروه بازاریابی و فروش, مشاور فروش و بازاریابی, مدرس بازاریابی و فروش, مشاور فروش

[ پنجشنبه ۱٢ آذر ،۱۳٩٤ ] [ ٢:٤٠ ‎ق.ظ ] [ www.marketingschool.blogfa.com ]

اجزای تشکیل دهنده تحقیق بازار:


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۴/۱۸ ] [ ۳:۴۳ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

ایجاد بازار واحد مستلزم تغییرات عمده در 9 زمینه است که به صورت خلاصه به شرح زیر آمده است:


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۴/۱۸ ] [ ٢:۵۵ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

تحقیقات بازاریابی یکی از مهمترین برنامه های شناخت مشتریان و ارایه استراتژِی ها و راهکارهای فروش و بازاریابی اثربخش است در واقع یکی از کاربردهای مهم تحقیقات بازاریابی یافتن راه رسیدن اثربخش به مشتری است.

[ ۱۳٩٢/۴/۱۸ ] [ ٢:٢٠ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

تحقیقات بازاریابی

تجزیه تحلیل، برنامه ریزی اجرا و کنترل

 شیوه اجرا، تکنیک، تاکتیک، استراتژی، دانش، نگرش، استراتژی ها و مهارتهای تحقیقات بازاریابی، مهندسی بازاریابی، آنالیز و تحلیل بازار

 

تالیف و ترجمه:

علی خویه

www.

مدرس دانشگاه، مشاور و مجری تحقیقات بازاریابی

 


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/۳٠ ] [ ۱٢:٢٩ ‎ق.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

کارگاه آموزشی تحقیقات بازاریابی ، مدرس استاد خویه www.


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/٢٩ ] [ ۱۱:۵۸ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

2.    فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق_ 13


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/٢٩ ] [ ۱۱:۵۴ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

چرا انجام تحقیقات بازاریابی به یک ضرورت تبدیل شده است؟

1.شدت رقابت در بازار

2.کشف بازارهای جدید

3.رصد و پایش رقبای موجود و رقبای بالقوه

4.پیش بینی تقاضای بازار و توان بالقوه بازار

5.شناخت توزیع کنندگان موثر و معتبر در بازار

6.کاهش ریسک فعالیت شر


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/٢٩ ] [ ۱۱:۴۵ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]
  • سمینار تحقیقات بازاریابی
  • مدرس استاد علی خویه www.

 

  • تعریف تحقیقات بازار یابی
  • فعالیتهای اصلی در بازار یابی
  • آمیخته بازاریابی
  • وظیفه ی تحقیق در بازار
  • مدل تصمیم گیری (Decide)
  • طبقه بندی تحقیق در بازار
  • تحقیقات منجر به حل مسئله
  • تحقیقات منجر به شناسائی مسئله
  •  سازمان تحقیقات بازار یابی
  • سیستم اطلاعاتی بازار یابی (Mis)
  • انواع سیستمهای اطلاعاتی
  • ویژگیهای سیستم اطلاعاتی بازار یابی
  • سیستم پشتیبانی بازار یابی (DSS)
  • ویژگی های سیستم پشتیبانی از تصمیمات بازار یابی
  • نقش تحقیقات در سیستم های اطلاعاتی بازار (Mis) و سیستم حمایت از تصمیم گیری DSS
  • تفاوتهای (Mis) و (DSS)
  • خطاهای احتمالی در تحقیقات بازار یابی
  • انواع طرح تحقیق
  • طرح پانل 
  • تحقیقات علمی ( آزمایشگاهی )
  • انواع اطلاعات
  • انواع اطلاعات ثانویه
  • گزارش تحقیق
  • ابزار و وسایل تحقیق 
  • ارائه طرح تحقیق
  • تعبیر و تفسیرو گزارش یافته ها
  • منابع

ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/٢٩ ] [ ۱۱:۴۱ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

تحقیقات و بازاریابی

 

1-2 سیستم­های اطلاعات بازاریابی

سیستم­های اطلاعات بازاریابی [1](MIS). متدها و فرآیندهایی هستند که به منظور جمع­آوری کردن، تحلیل کردن، نگهداری کردن و تو


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/٢٩ ] [ ۱۱:۳٧ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

آموزش تحقیقات بازاریابی

مشاوره تحقیقات بازاریابی

مجری تحقیقات بازاریابی


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/٢٩ ] [ ۱۱:۳٠ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

کتاب های تحقیقات بازاریابی


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/٢٩ ] [ ۱۱:٢۳ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

دو فصلنامه تحقیقات بازاریابی نوین

New Marketing Research Journal

ISSN 2228-7744

دوفصلنامه دارای رتبه علمی - پژوهشی (علوم انسانی) به زبان فارسی

سال دوم، شماره 4 (پیاپی 7)، زمستان 1391


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/٢٩ ] [ ۱۱:۱۱ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

عضویت در انجمن علمی تحقیقات بازاریابی ایران

http://imma.blogveb.com/Forum/ViewForum/16195

[ ۱۳٩٢/۳/۱۸ ] [ ۴:٠۶ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

مثال هایی از تحقیقات بازاریابی


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/۱۸ ] [ ۳:۱٠ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

تحقیق اکتشافی :

تجزیه و تحلیل داده های قبلی ( داده هایی که برای موضوعات دیگری به جزء موضوع در دست بررسی تهیه شده اند ) کمک موثری در تعریف مسئله و روش رویکرد به مسئله ایجاد می نماید.


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/۱۸ ] [ ۳:٠۴ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

آنالیز اثربخشی تبلیغات

تحقیق، بررسی و آنالیز در زمینه تبلیغ شامل  مراحل ذیل است

1- تحقیق، بررسی و آنالیز  در زمینه محتوای پیام ( چه باید گفت )

2- تحقیق، بررسی و آنالیز  در زمینه کانال تبلیغات و یا رسانه ( چگونه باید گفت )

3- تحقیق، بررسی و آنالیز  در زمینه اثر بخشی تبلیغات ( اثر آن چه بوده است )

1 - تحقیق، بررسی و آنالیز  در زمینه محتویات تبلیغات :

منظور از اجرای این نوع تحقیق، بررسی و آنالیز  تعیین نکات مثبت و ویژه محصول است تا در متن پیام تبلیغاتی گنجانده شود و بر اساس نتایج به دست آمده از آن تصمیم بگیرند که به چه شکلی می توان پیام تبلیغاتی را تنظیم کرد و آن را به بهترین وجه به اشخاص مورد نظر رسانید


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/۱۸ ] [ ٢:۵٩ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]
  • مرحله طراحی : شامل مرحله اول و دوم ( اکتشافی + تهیه پرسشنامه )
  • مرحله جمع آوری اطلاعات میدانی : شامل مرحله سوم
  • مرحله تجزیه و تحلیل و گزارش : شامل مرحله چهارم و پنجم

ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/۱۸ ] [ ٢:۵۶ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

روش تحقیق، بررسی و آنالیز  مراحلی دارد که بصورت دو نمودار ارائه شده در ذیل می باشد .


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/۱۸ ] [ ٢:۵۴ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

تحقیقات بازار تحقیقات مشتریان رضایت سنجی مشتریان

آنالیز و ارزیابی  رضایت مشتریان را همه شنیده اند و تا حدودی با آن آشنا هستند

ولی شاید کسانی باشند که هنوز به واقعیت این کار آگاه نباشند و آنالیز و ارزیابی  رضایت مشتریان را یک کار کلیشه ای قلمداد کنند ولی نکته ای را که می خواهم بگویم این است که آنالیز و ارزیابی  رضایت مشتریان یکی از مهمترین اقدامات مدیریت باید باشد زیرا مسئله اصلی تمام شرکتها و سازمانها مشتریان آنها هستند و این را کسی نمی تواند انکار کند ولی مشکلی که هست این است که خیلی ریشه ای به رضایت مشتریان نگاه نمی کنند
مثلاً در مورد مریضی خیلی از آدمها همیشه به فکر درمان هستند ولی کسانی هم هستند که همیشه پی


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/۱۸ ] [ ٢:۴۶ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

انواع تحقیق کیفی در تحقیقات بازاریابی ، برند، تبلیغات و فروش

کلینیک تحقیقات بازار دپارتمان تحقیقات بازاریابی  ایران


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/۵ ] [ ۵:٢٧ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

بررسی مقایسه‌ای روشهای کمی و کیفی در تحقیقات بازاریابی و رفتارمصرف کنندگان

گردآوری : تیم تحقیقات بازاریابی http://marketingresearch.persianblog.ir/

کلینیک تحقیقات بازار دپارتمان تحقیقات بازاریابی ایران

http://marketingresearch.persianblog.ir/

www.

www.alikhooyeh.blogfa.com

http://imrc.mihanblog.com/

http://imrd.blogfa.com/

 

از آغاز تاریخ بشر درصدد پی بردن به قاعده و نظم موجود در پدیده ها و رویدادهای جهان اطراف خود بوده است. بدین جهت کشف قوانین،اصول و نظریه های حاکم بر پدیده ها و رویدادها نایل آمده است. اما باید توجه داشت که این قوانین و اصول تحت شرایط خاصی اعتبار دارد. این شرایط زیربنای صحت آنها را تشکیل می دهد. (سرمد ودیگران 20:1382)

شکی نیست که پی بردن به قاعده و نظم میان پدیده ها و رویدادها در علوم فیزیکی و زیستی در مقایسه با علوم انسانی و بازاریابی (از جمله علوم رفتاری) با سهولت بیشتری انجام می شود. زیرا موضوع اصلی در علوم انسانی و اجتماعی، انسان است (همان:21).

باید توجه داشت که رفتار آدمی پیچیده است و عوامل بسیاری در آن دخالت دارد که به ظاهر آن را سازمان نایافته


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٢/۳/۵ ] [ ۵:۱۸ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

روش های تحقیق کیفی در بازاریابی

سنت های نظری و پژوهش های کیفی در بازاریابی


ادامه مطلب
[ سه‌شنبه ۸ امرداد ،۱۳٩٢ ] [ ۱۱:٤٠ ‎ق.ظ ] [ www.marketingschool.blogfa.com ]
[ سه‌شنبه ٢۳ اسفند ،۱۳٩٠ ] [ ٩:۱٠ ‎ق.ظ ] [ www.marketingschool.blogfa.com ]

تحقیقات بازاریابی


شناخت بازیگران و عوامل مؤثر بر بازارهای مختلف در صنعت نفت یکی از مهم‌ترین الزامات موفقیت در این بخش است. حساسیت این امر به خصوص طی سال‌های اخیر با توجه به گستردگی روزافزون فعالیت‌ها و نیز نقش تعیین کننده " اطلاعات روزآمد " در رقابت‌های تجاری موجود در این صنعت رشد قابل ملاحظه‌ای را شاهد بوده‌است. تجربه کارشناسان مطالعات بازار در مؤسسه نفت، گاز و پتروشیمی نیز نشان‌دهنده این واقعیت است که شناخت دقیق و روزآمد از تحولات بازار و اجرای برنامه های مدون بازاریابی در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی فرصت‌های کم‌نظیری را در عرصه‌های تجاری فراروی شرکت‌ها و فعالان صنعت قرار می دهد.

خدمات تحقیقات بازاریابی

  • برنامه ریزی بازاریابی
  • طراحی استراتژی بازاریابی
  • تعیین آمیخته بازاریابی بر اساس محصول، قیمت، توزیع، تبلیغ
  • تحلیل بازارهای نفت، گاز و پتروشیمی
  • انجام مطالعات امکان‌سنجی اقتصادی
  • بررسی روش‌های تامین مالی طرح‌ها و پروژه‌ها در صنعت نفت
  • بررسی نقاط قوت و ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها (SWOT)
  • تحلیل رقابتی بازار (بررسی استراتژی‌های بازاریابی رقبا)
  • اصول بازاریابی خدمات
  • بررسی رضایت مشتری (از نحوه فعالیت‌های شرکت)

آموزش بازاریابی

  • برگزاری دوره‌های مختلف آموزش بازاریابی و ارتباطات بازاریابی
  • دوره‌های طراحی شده خاص سازمان‌ها (دوره‌های درون / برون سازمانی)
[ سه‌شنبه ٢۳ اسفند ،۱۳٩٠ ] [ ٩:٠۱ ‎ق.ظ ] [ www.marketingschool.blogfa.com ]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

تحقیقات بازاریابی چیست ؟

تحقیق عبارت است از بررسی کامل موضوع به گونه‌ای منظم و منسجم و بر اساس روشهای عینی، به منظور کسب اطلاعات یا کشف اصول وابسته به آن. با توجه به این تعریف، تحقیقات بازاریابی عبارت است از روش عینی، منظم و منسجم که از طریق آن اطلاعات لازم و مناسب برای تصمیم‌گیری مدیر بازاریابی فراهم می‌آید.

 

 

 

 

 

حوزه کاربرد تحقیقات بازاریابی و مزایای حاصل از انجام تحقیقات بازاریابی

 

یکی از مواردی که موجبات تصمیمات سازنده و درست مدیران بازاریابی را فراهم می‌آورد تحقیقات بازاریابی است. بهره‌برداری‌های مختلفی از تحقیقات بازاریابی به عمل می‌آید که از جمله این موارد عبارتند از:

 

§     تحقیقات بازاریابی نخستین گام در راه شناختن خریداران است و در نتیجه زیربنای مدیریت سازمان‌هایی است که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان تنظیم می‌کند.

 

§     از تحقیقات بازاریابی در تعیین سیاستهای بازاریابی استفاده می‌شود و به این ترتیب از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار به بهترین صورت استفاده می‌شود.

 

§         تحقیقات بازاریابی با کشف بازارهای جدید، موارد استفاده از محصولات و خدمات پیشین را گسترش می دهد.

 

§     تحقیقات بازاریابی باعث حذف تصمیماتی می‌شود که بر اطلاعات نادرست و یا حدسیات استوار است و از آنجا که معمولاً پس از تصمیم‌گیری‌های مهم تجاری، امکان بازگشت وجود ندارد، از سرمایه‌گذاری‌های سنگین در بخشهای غیر ضروری جلوگیری می‌شود.

 

§         تحقیقات بازاریابی موجب کاهش هزینه‌ها می‌شود.

 

§         تحقیقات بازاریابی تاثیر فعالیت‌های تبلیغاتی را زیاد کرده، موجب افزایش فروش می‌شود.

 

نقش تحقیقات بازاریابی برقراری پیوند بین مشتری یا مصرف‌کننده و سازمان از طریق اطلاعات است. تحقیقات بازاریابی را به طور کلی می‌توان به گروه‌های زیر تقسیم نمود:

 

 

 

الف) تحقیقات درباره بازار
- بررسی سهم بازار یک محصول یا شرکت در مقایسه با رقبا
- بررسی چگونگی بخش‌بندی بازار
- بررسی کانالهای توزیع در مقایسه با رقبا
- امکان‌سنجی ورود محصول جدید به بازار

 


ب) تحقیقات درباره مشتری و مصرف‌کننده

- بررسی ویژگی‌های جمعیتی مشتریان محصول
- بررسی الگوی خرید مشتریان
- بررسی الگوی مصرف مشتریان
- بررسی میزان وفاداری مشتریان به مارک تجاری
- بررسی میزان رضایت مشتریان از محصول
- بررسی نیازها، خواسته‌ها و انتظارات مشتریان از محصول
- بررسی ویژگیهای بازار هدف در فرایند تصمیم‏گیری خرید

ج) تحقیقات درباره محصول

- بررسی ویژگی‌های محصول در مقایسه با رقبا
- بررسی جایگاه شرکت در بازار هدف (شناخت، عملکرد، نگرش، رضایت)
- بررسی جایگاه محصولات یک شرکت در بازار هدف از نظر محصول، قیمت،توزیع و پیشبرد فروش
- پیش‌آزمون محصول جهت دستیابی به سلیقه مصرف‌کنندگان
- بررسی شاخص‌های محصول شامل سهم بازار، سهم در اذهان ، نفوذ در مخاطبان، ترجیح محصول
- بررسی بسته‌بندی محصول

 

 

 

 

مراحل کلی انجام تحقیقات بازاریابی

 

1.     تنظیم مساله

 

یکی از مهمترین فعالیت‌های پژوهشگر بازاریابی، تعریف مساله مورد نظر است. بخشی از فرایند تعریف، شامل تعیین هدفهای خاص پروژه تحقیقی می‌شود.هر پروژه می‌بایست یک یا چند هدف داشته باشد و تا این اهداف به طور دقیق مشخص نشوند، نمی‌توان به مرحله بعد رفت.

 

2.     تعیین طرح تحقیق

 

طرح تحقیق و منابع اطلاعاتی با هم ارتباط تنگاتنگی داشته، به میزان شناخت ما از مساله بستگی دارند. اگر میزان شناخت ما از پدیده مورد تحقیق نسبتاً کم باشد، تحقیق جنبه اکتشافی خواهد داشت و در صورت شناخت دقیق مساله، پژوهش جنبه توصیفی یا علی می‌یابد.

 

3.     تعیین روش گردآوری اطلاعات

 

اگر اطلاعات موجود به راحتی در دسترس نبوده و یا برای مساله موجود نامناسب باشد، باید در تحقیق به داده‌های اولیه و اصلی که به طور خاص برای مطالعه مورد نظر گردآوری می‌شوند، تکیه کرد. در غیر اینصورت می‌توان از اطلاعات ثانویه که پیشتر به دلایلی جز مورد کنونی گردآوری شده، استفاده کرد.

 

4.     طراحی فرمهای گردآوری اطلاعات

 

زمانی که روش گردآوری اطلاعات مشخص شد، باید درباره نوع مشاهده یا پرسشنامه‌ای که نیازهای پروژه را بهتر برآورد می‌کند تصمیم‌گیری نمود.

 

5.     نمونه گیری

 

در این مرحله پژوهشگر باید تصمیم بگیرد که به چه گروهی برای مصاحبه مراجعه و یا برای چه کسانی پرسشنامه ارسال کند. در نمونه‌گیری می‌بایست به موارد زیر توجه شود:

 

à        چارچوب نمونه گیری

 

à        انتخاب نمونه

 

à        اندازه نمونه

 

6.     گردآوری اطلاعات

 

این مرحله مستلزم بررسی‌های میدانی است. روشهای بررسی میدانی عمدتاً از طریق روش گردآوری اطلاعات، نوع اطلاعات و روش نمونه‌گیری مشخص می‌شود.

 

7.     پردازش داده‌ها

 

در این مرحله برای اطمینان از کامل و به هم پیوسته بودن فرمهای گردآوری اطلاعات و اجرای درست دستورها و آموزشها، فرمها باید به دقت تصحیح و تنظیم شوند.

 

8.      تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات

 

در این مرحله نتایج بدست آمده در ارتباط با مساله مورد نظر تفسیر می‌شود. در تجزیه و تحلیل داده‌ها از جداول و نمودار نیز استفاده می‌شود.

 

9.     تهیه گزارش تحقیق

 

نتایج تحقیق معمولاً به صورت گزارش کتبی یا شفاهی به مدیران ارائه می‌شود. یافته‌های تحقیق باید بطور ساده و در خصوص نیازهای اطلاعاتی مربوط به موقعیت تصمیم‌گیری ارائه شود.

 

 

 

 

 

انواع تحقیقات بازاریابی

 

 

 

-         تحقیقات کمی

 

در تحقیقات کمی از روش‌هایی استفاده می‌شود که بتوان نتایج را اندازه‌گیری کرد. این روش‌ها بر پایه تحقیقات پیمایشی قرار دارد که اغلب از نمونه‌هایی بیش از 100 نفر استفاده می‌شود. ولی پژوهشگران بر این باور نیستند که باید فقط از روش کمی استفاده کرد. اغلب پژوهشگران بر این باورند که باید نخست با استفاده از روش‌های کیفی از دیدگاه و نظرات افراد آگاه شده و سپس درصدد ارائه اعداد و ارقام برآمد. بنابراین شاید بهترین راه این باشد که از ترکیبی از روشهای کیفی و کمی استفاده نمود.

 

 

 

-         تحقیقات کیفی

 

در برخی از تحقیقات، پژوهشگران می‌خواهند نه تنها درباره آنچه رخ می‌دهد بلکه درباره علت و شیوه رخ دادن آن درکی عمیق پیدا کنند. تحقیقات کیفی عمدتاً به دنبال چرایی موضوع تحقیق است و اقدامی در جهت اندازه‌گیری پاسخ‌ها بعمل نمی‌آورد. تحقیق کیفی می‌تواند داده‌های پربار و غنی ارائه نماید و از این طریق پژوهشگر می‌تواند به نوع نگرش، رفتار ، نیازها و انگیزه‌های آزمودنی‌ها پی ببرد.  در تحقیقات کیفی عمدتاً از روشهای مصاحبه آزاد و بحث گروهی  استفاده می‌شود.

 

 

 

مقایسه تحقیقات کمی و کیفی

 

تحقیقات کیفی دید بهتری از مسئله ایجاد می‌کند، درحالی که تحقیقات کمی به دنبال کمی کردن داده‌ها و تجزیه و تحلیل‌های آماری است. هرگاه موضوع جدیدی در تحقیقات بازار مطرح می‌شود، تحقیقات کیفی به همراه تحقیقات کمی مناسب شروع می‌شود. گاهی اوقات، تحقیقات کیفی به منظور توضیح یافته‌های پژوهش‌های کمی بکار می‌رود. به کار بردن نتایج حاصل از تحقیقات کیفی به عنوان تحقیق قطعی و برای گسترش نتایج به کل جامعه مورد نظر، کاربردی غلط است. بهتر است که این دو نوع تحقیق به عنوان مکمل یکدیگر به کار گرفته شوند و نه به منزله رقیب یکدیگر. در جدل زیر به مقایسه تحقیقات کمی و کیفی از حیث موارد مختلف پرداخته شده است.

 

 

 

 

 

 

 

مقایسه تحقیقات کمی و تحقیقات کیفی

 

  معیار مقایسه

 

تحقیقات کمی

 

تحقیقات کیفی

 

هدف

 

کمی کردن داده‌ها و توسعه نتایج حاصل از نمونه به کل جامعه مورد بررسی

 

به دست آوردن درک بیشتر در مورد دلایل و انگیزه‌ها

 

نمونه

 

بزرگ، نماینده جامعه است.

 

کوچک نماینده جامعه نیست.

 

جمع‌آوری داده‌ها

 

ساختار یافته

 

ساختار نیافته

 

تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

آماری

 

غیر آماری

 

نتیجه

 

توسعه برای عمل

 

بهبود فهم اولیه از موضوع

 

 

 

 

 

در چه مواقعی تحقیقات بازاریابی می‌تواند مفید و راهگشا باشد ؟

 

1.     هنگامی که اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری بازاریابی وجود ندارد.

 

2.     زمانی که چند راه مختلف موجود است و نمی دانیم کدامیک را انتخاب کنیم.

 

3.     وقتی که درون سازمان بر سر مسائلی از قبیل سیاست سازمان، اهداف و راهبردهای آن تضاد و کشمکش وجود دارد.

 

4.     هنگامی که عوارض مشکلی مشاهده می‌شود، نظیر کاهش سهم بازار یا ضعیف شدن نحوه توزیع.

 

5.     وقتی به کار تازه ای دست می زنیم، نظیر عرضه محصولی جدید، تغییر قیمت، ایجاد شبکه توزیع جدید، تغییر بسته‌بندی یا تقسیم بازار فروش.

 

 

 

 انتخاب تیم تحقیقات بازاریابی

 

سازمان‌ها و مؤسسات برای تصمیم‌گیری در خصوص انجام یک پروژه در داخل سازمان خود و یا برون‌سپاری آن می‌بایست مواردی را در نظر گیرند. در زیر برخی شرایط که در آن برون‌سپاری تحقیقات بازاریابی توصیه شده، آمده است:

 

à        در صورتیکه پروژه گستره وسیعی داشته باشد.(تعداد نمونه‌ها زیاد باشد یا می‌بایست در چند منطقه یا ناحیه انجام گردد.)

 

à        نبود متخصصین لازم برای انجام پروژه یا کمبود وقت آنان.

 

à        در بسیاری از موارد به منظور اجتناب از انحراف در تحلیل نتایج، استفاده از متخصصین بیرونی توصیه می‌شود.

 

برای همکاری موفقیت‌آمیز بین مؤسسه تحقیقاتی و استفاده کننده از تحقیقات، هر دو طرف می‌بایست همچون افراد حرفه‌ای رفتار کرده و برای رسیدن به اهداف مورد نظر برنامه‌ریزی نموده و مشکلات احتمالی را حل کنند. در زیر موقعیت‌هایی که مشتری به واسطه آنها می‌تواند سبب به وجودآمدن مشکلاتی در تحقیق شود، آمده است:

 

-         مخفی نگه داشتن مشکلات و مسائل و اهداف اصلی تحقیق از شرکت تحقیقاتی

 

-         تلاش برای کاهش هزینه‌ها با طفره رفتن از مسائل پیش‌بینی شده و کامل شرح ندادن آنها

 

-          تغییر مکرر پرسشنامه و وارد کردن دست کم یک تغییر پس از شروع مصاحبه

 

-    به تعویق انداختن مرحله جمع‌آوری اطلاعات و لغو و شروع مجدد پروژه و اصرار در رسیدن به گزارش نهایی در همان مدت زمان تعیین شده قبلی

 

-          تغییر شفاهی طرح بدون تائید کتبی آن

 

-    تقاضا برای انجام دادن همه امور تنظیم شده بدون توجه به آنکه آیا همه آنها به هدف مطالعه مربوط می شود یا نه

 

-         خودداری از پرداخت به موقع بودجه تحقیق

[ سه‌شنبه ٢۳ اسفند ،۱۳٩٠ ] [ ۸:٥۸ ‎ق.ظ ] [ www.marketingschool.blogfa.com ]
آرشیو مطالب

بهمن

[ سه‌شنبه ٢۳ اسفند ،۱۳٩٠ ] [ ۸:٥٤ ‎ق.ظ ] [ www.marketingschool.blogfa.com ]

کار اصلی مدیران بازاریابی تعریف نیازهای مصرف‌کنندگان به منظور تدوین و اجرای استراتژی‌ها و برنامه‌های بازاریابی با هدف تامین نیازهای مشتریان است. در این خصوص دستیابی مدیران به اطلاعات مربوط به مشتریان، رقبا و دیگر نیروهای موجود در بازار امری ضروری است.

تبلیغات هرگونه ارایه و پیشبرد غیرشخصی ایده، کالا یا خدمات توسط یک تبلیغ‌کننده است که اهدافی همچون ایجاد آگاهی،‌ ترغیب، یادآوری و تقویت کردن را دنبال می‌کند و پیشبرد فروش مجموعه‌ای از ابزارهای محرک گوناگون است که اهداف آن ارایه انگیزه خرید و در کوتاه‌مدت خرید سریع‌تر یا بیشتر کالا یا خدمات است.

بررسی تبلیغات در مواردی مانند کسب اطلاعات مربوط به مخاطبان رسانه‌ها، تعیین میزان موفقیت برنامه‌های تبلیغاتی، ارایه پیام‌های جذاب‌تر، برنامه‌ریزی تبلیغات به‌طور اثربخش و انتخاب رسانه‌ها و روش‌های موثرتر تبلیغات، مدیران را یاری می‌کند.

گام‌های اجرایی تحقیق بازاریابی:
هر تحقیق بازاریابی شامل شش مرحله اصلی به ترتیب زیر است:
1- تحقیق مختصر و اولیه
2- تهیه طرح تحقیق
3- تنظیم برنامه‌ اجرایی
4- جمع‌آوری داده‌ها
5- آماده‌سازی و تحلیل داده‌ها
6- تهیه گزارش تحقیق

مرحله 1: تحقیق مختصر و اولیه (Research Brife
):
این مرحله بسیار مهم است زیرا مساله اصلی بازاریابی در این مرحله شناسایی و به طور واضح تعریف می‌شود. در صورتی که اگر مساله به طور دقیق روشن و تعریف نشود، ممکن است شرکت متحمل هزینه‌های سنگینی بابت تحقیق غیرضروری شود. در اینجا از طریق مصاحبه با کارشناسان و جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات در دسترسی داخلی و خارجی به کشف مساله می‌پردازیم.

مرحله 2: تهیه طرح تحقیق (
Research Proposal):
در این مرحله از تحقیق، موسسه پژوهشگر برنامه تحقیقاتی خود را به صورت طرح مکتوب ارایه می‌کند. طرح تحقیق برنامه‌ای است که محقق را در درک رابطه علت بین متغیرهای تحت بررسی یاری می‌دهد. در این طرح باید مساله‌های موردنظر مدیریت،‌ هدف‌های تحقیق، اطلاعاتی که باید گردآوری شود، منابع اطلاعات دست دوم یا روش جمع‌آوری اطلاعات دست اول و نیز هزینه تحقیق مشخص شود.

در طرح پیشنهادی مطالب زیر ارایه می‌شود:
1- توصیف ماهیت مساله
2- توصیف و تعریف عوامل اصلی تاثیرگذار بر رفتار و جست‌وجو و تحلیل روابط بین متغیرها
3- توصیف جامعه آماری مورد بررسی و تخمین حجم نمونه
4- تعیین روش انجام تحقیق
5- برآورد زمان و هزینه
6- تعیین قلمرو جغرافیایی تحقیق
7- بیان صحت اطمینان یافته‌های تحقیق

مرحله 3. تنظیم برنامه اجرایی (
Practical Plan):
در این مرحله چارچوب اجرایی پروژه تحقیقات بازاریابی تعیین می‌شود و آن شامل تنظیم چارچوب تئوریکی و عملیاتی تحقیق، بررسی مدل‌های تحلیلی، تهیه سئوال‌ها و فرضیه‌های تحقیق است. فعالیت‌های مربوطه شامل موارد زیر است:
1- تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به گذشته
2- بررسی کیفی
3- تعریف نمونه آماری و تعیین روش نمونه‌گیری
4- تعریف اطلاعات موردنیاز
5- تعیین رویه‌های اندازه‌گیری و مقیاس‌بندی متغیرها
6- تعیین روش‌های جمع‌آوری اطلاعات کمی
7- طراحی پرسشنامه
8- آزمون اولیه پرسشنامه جمع‌آوری اطلاعات (
Pretest) و اصلاح آن
9- شیوه‌های کنترل جمع‌آوری اطلاعات میدانی
10- برنامه تجزیه و تحلیل اطلاعات

مرحله 4: عملیاتی میدانی و جمع‌آوری داده‌ها (
Data Collection):
این مرحله شامل مجموعه عملیات لازم برای جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز است که با جمع‌آوری و تحلیل دقیق داده‌های ثانویه (اطلاعات موجود در کتابخانه‌ها، نشریه‌ها و ...) شروع می‌شود. انجام این مرحله از دوباره‌کاری جلوگیری کرده و می‌تواند راهنمایی برای طرح‌های نمونه‌گیری باشد. داده‌های اولیه توسط پرسشگران با تجربه از طریق مصاحبه با افراد به صورت حضوری یا تلفنی جمع‌آوری می‌شود.
1- جمع‌آوری داده‌های ثانویه از منابع مختلف
2- انتخاب، آموزش، سرپرستی و ارزیابی افراد برای عملیات کسب اطلاعات
3- جمع‌آوری داده‌های اولیه از طریق مصاحبه حضوری یا تلفنی

مرحله 5: آماده‌سازی داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها
آماده‌سازی داده‌ها شامل اصلاح، کدگذاری، بازنویسی و تایید داده‌هاست. در این مرحله، اطلاعات پرسشنامه کدگذاری و ذخیره‌سازی می‌شوند. تجزیه و تحلیل داده‌ها برای بررسی ارتباط متغیرها با ‌معنی و مفهوم بخشیدن به داده‌های جمع‌آوری شده است.

اقدامات مربوطه عبارتند از:
1- بازبینی پرسشنامه‌ها و خروج پرسشنامه‌های ناقص از فرآیند کار
2- کدگذاری داده‌های جمع‌آوری شده
3- ورود داده‌ها به نرم‌افزار
SPSS
4- تجزیه و تحلیل داده‌ها و تبدیل آنها به اطلاعات آماری قابل استفاده
5- تهیه جداول و نمونه‌ها
مرحله 6: آماده کردن و ارایه گزارش تحقیق (
Preparation of Research Report)
کل پروژه و اطلاعاتی که به دست می‌آید. به صورت گزارش مستند تهیه می‌شود. به طوری که در برگیرنده پرسش‌های تحقیق، رویکردها و روش‌های دسترسی به اطلاعات، روش تحقیق، جمع‌آوری داده‌ها و رویه‌های تحلیل داده‌ها و نتایج حاصل از تحقیق باشد.
سعی می‌شود، یافته‌ها به صورتی تنظیم شود که به آسانی در فرآیند تصمیم‌گیری مدیران مورد استفاده قرار گیرد.
در گام نهایی، به ترتیب زیر اقدام می‌کنیم:
1- توصیف اطلاعات به دست آمده
2- توضیح جداول و نمودارها
3- تهیه گزارش نهایی جهت ارایه به شرکت مشتری


ابعاد مختلف پژوهش‌های بازاریابی:

1- شرایط محیطی (
Climate):
- تغییرات سیاسی، اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی
- روند گذشته و آینده بازار
- فرصت‌ها و تهدیدها

2- رقبا (
Competitor):
- تعداد رقبا
- موضع و جایگاه
- آمیخته بازاریابی
- مزیت‌های رقابتی
- استراتژی‌ها و اهداف

3- مصرف‌کننده (
Customer):
- خصوصیات و ترجیحات مصرف‌کنندگان
- دلایل،‌ مقدار، زمان و مکان خرید
- اندازه و رشد بازار
- میزان وفاداری و رضایت

4- شرکت (
Company):

محصول (
Product):
- ویژگی‌های محصول
- فرصت بهبود و نوآوری در محصول
- بسته‌بندی فعلی و مطلوب
- کیفیت و کارکرد محصول

ترفیع (
Promotion):
- اثربخشی برنامه‌های ترفیع گذشته
- هزینه و اثربخشی رسانه‌ها
- مناسب‌ترین روش ترفیع
- توسعه «آمیخته ارتباطات»

توزیع (
Place):
- روش‌های مناسب توزیع
- موقعیت مناسب کارخانه، انبارها و ...
- دسترسی به محصول
- تجزیه و تحلیل فروش

قیمت (
Price):
- اثربخشی قیمت‌گذاری
- وضعیت رقابت قیمت
- قیمت محصول جدید
- میزان تاثیرگذاری قیمت بر تصمیم خرید
                                                                                        

                                                                                                                    
مرجع:

[ سه‌شنبه ٢۳ اسفند ،۱۳٩٠ ] [ ۸:٥۱ ‎ق.ظ ] [ www.marketingschool.blogfa.com ]

انواع تحقیقات بازاریابی و روش های تحقیق در بازاریابی

انواع تحقیقات بازاریابی

روشهای تحقیق بازاریابی

مقایسه روشهای قطعی و اکتشافی

روشهای مورد بررسی

روشهای کمی (در تحقیقات توصیفی-علّی کاربرد دارد):

تحلیل مسیر(Path Analysis)

معادلات ساختاری(SEM)

روشهای کیفی (در تحقیقات اکتشافی کاربرد دارد):

گروه کانون (Focus Group)

تحلیل محتوا (Content Analysis)

 

تحلیل مسیر(Path Analysis)

ویژگیهای تحلیل مسیر

تحلیل مسیر صرفاً بر روی متغیرهای مشاهده شده (observed variable) قابل انجام است.

در صورت نیاز به استفاده از تحلیل مسیر با فرض وجود متغیرهای مکنون (latent variable) لازم است تا از طریق دستور compute متغیرهای مشاهده شده را میانگین گرفته و در قالب یک متغیر مشاهده شده بیان کنیم.

سیر تکامل تحلیل مسیر

مفاهیم مقدماتی تحلیل مسیر

مسیر(Path): هر خط دارای جهت را یک مسیر می نامند.

ضریب مسیر(Path coefficient): ضرایب بتای استاندارد در خروجی رگرسیون

نمودار تحلیل مسیر(path diagram): نمایش ترسیمی تحلیل مسیر.

Input Path Diagram:برای ترسیم مدل مفهومی و قبل از ازمون است

Output Path Diagram:مدل مفهومی است که آزمون شده است

Modified Path diagram:مدل بروندادی است که مسیرهای غیرمعنادار حذف شده و مسیرهای جایگزین به آن اضافه شده است

متغیر درونزا(endogenous): متغیری که مقدار آن از طریق سایر متغیرهای مدل تعیین می شود. متغیری که حداقل یک مسیر به آن وارد می شود.

متغیر برونزا(exogenous): متغیری که مقدار آن توسط متغیرهایی خارج از مدل تعیین می‌شود. متغیری که هیچ مسری به آن وارد نمی شود امّا بر سایر متغیرها اثر می‌گذارد.

جمله خطا(Disturbance term ): واریانس تبیین نشده و خطای اندازه‌گیری را نشان می دهد. هر متغیر درونزا یک جمله خطا دارد.

فراگرد مدل‌سازی تحلیل مسیر

مثال: مدل مفهومی عوامل موثر بر عملکرد نیروی فروش

متغیرهای مستقل و وابسته و مراحل آزمون مدل نمونه با استفاده از رگرسیون در SPSS

 

 

انجام یک تحلیل مسیر

معادلات ساختاری(SEM)

مدل معادلات ساختاری(Structural Equation Model=SEM)

(Linear Structural Relation)LISREL

تحلیل ساختارهای کواریانس Analysis of Covariance Structures))

تحلیل ساختارهای حرکتی (جنبشی) (Analysis of moment Structures)

مدل‌ علی (Casual Model)

تحلیل متغیر مکنون (Latent variable analysis)

مدل سازی معادلات همزمان (Simultaneous equation modeling)

نظام معادلات ساختاری

ضرورت معادلات ساختاری: با مثال

اشتیاق و ابهام شغلی بر رضایت شغلی اثرگذارند.

اشتیاق، ابهام شغلی و رضایت شغلی بر عملکرد عینی موثرند.

اشتیاق شغلی(JI)= 10 سوال

ابهام شغلی(RA)= 6 سوال

رضایت شغلی(JS)= 5 سوال

عملکرد عینی(OP)= 6 سوال

نمایش همزمان تحلیل  عاملی تاییدی و تحلیل مسیر

آزمون مدل فوق با روشهای سنتی

انجام دو رگرسیون چندگانه به صورت مجزا :

رضایت شغلی متغیر وابسته و اشتیاق و ابهام شغلی متغیرهای مستقل

عملکرد عینی متغیر وابسته و رضایت,اشتیاق و ابهام شغلی متغیرهای مستقل

انجام چهار تحلیل عاملی تاییدی به صورت جداگانه برای:

اشتیاق شغلی(JI)

ابهام شغلی(RA)

رضایت شغلی(JS)

عملکرد عینی(OP)

ضرورت معادلات ساختاری

وجود مدلهای پیچیده چند متغیره در مطالعات مدیریت وسازمان معمولاً که شامل  تجزیه‌وتحلیل همزمان K متغیر مستقل و n متغیر وابسته است.

نیاز به همزمانی تحلیل عاملی تاییدی با تحلیل مسیر.

کاربرد مدل معادلات ساختاری موجب حفظ یکپارچگی مدل تحقیق می گردد.

مدل معادلات ساختاری  همانند تحلیل مسیر ابزاری است برای نظریه آزمایی(Theory Testing) نه نظریه‌سازی(Theory Building)

عناصر مدل معادلات ساختاری

هر مدل معادلات ساختاری دارای زیر مدل(بخش) است:

مدل اندازه گیری(Measurement Model): ارتباط بین متغیرهای مشاهده شده با سازه ها(متغیرهای مکنون) را نمایش می دهد.

Measurement Model = CFA

مدل ساختاری(Structural Model): روابط بین سازه ها (متغیرهای مکنون)را نشان می دهد.

Structural Model = Path Analysis

 

 

انجام یک مثال

گروه کانون (Focus Group)

گروه کانون یک روش کیفی گردآوری داده‌هاست که در آن یک یا دو محقق و چند مشارکت کننده در یک گروه با یکدیگر نشست داشته و یک موضوع تحقیق معین را مورد بحث قرار می‌دهند.

همان گونه که بش (,p4341987Basch,) می‌گوید گروه کانون برای گردآوری داده‌های کیفی و عمیق در مورد تعاریف افراد از مشکلات، نظرات، احساسات و معانی مرتبط با پدیده‌های مختلف اجتماعی است.

فن گروه کانون در بازرگانی و بازاریابی از دهه 1920 مورد استفاده قرار گرفته است و طی چند دهه اخیر و بطور خاص از دهه 1980 در مطالعات اجتماعی به صورت گسترده مورد استفاده قرار گرفته است.

بازاریابان از دهه 1920 دریافتند که شنیدن خواسته های مشتریان و اجرای آن به طراحی محصول و افزایش فروش شرکت کمک می کند. این روش در بازاریابی و مباحث مرتبط با آن نیز استفاده می شود. علی رغم شور و اشتیاق محققان به این فن و روش تحقیق، اولین کتاب در این زمینه در سال 1946 توسط مرتون و همکارانش در دانشگاه کلمبیا نگاشته شد. آنها در این کتاب به بررسی تاثیر تبلیغات جنگی در ابتدا و خلال جنگ جهانی دوم پرداختند(Daymon and Holloway, 2002,p.188).

اگرچه اولین کتاب توسط مرتون همکارانش در دانشگاه آمریکایی کلمبیا در زمین گروه کانون نوشته شد امّا باید توجه داشت که پیش زمینه لازم برای گسترش این روش طی سه دهه از 1920 تا 1950 توسط محققین مختلف از رشته‌های مختلف و از کشورهای مختلف مورد تکمیل قرار گرفت. محققانی از انگلیس، فرانسه، آلمان، ایتالیا و آمریکا از رشته های مردم شناسی، جامعه شناسی، روان شناسی، آموزش و تبلیغات به این امر کمک کردند.

انواع مختلف گروه کانون

گروه کانون اکتشافی(Exploratory): فرض اساسی گروه کانون اکتشافی این است که در صورت پرسیدن انسانها می توانند نگرشها و رفتارهای خود را توضیح دهند. محققانی که از این رویکرد استفاده می کنند داده‌های تحقیق را ار افراد در سطح شناختی انفرادی گردآوری نموده، تلخیص کرده و این داده‌ها را به عنوان دانش روزمره گزارش می کنند. از گروه کانون اکتشافی به عنوان پیش نیاز مطالعات پیمایشی و جهت کنترل سوالات طراحی شده در پرسشنامه استفاده می‌شود. همچنین از این روش جهت شناخت و انتخاب ایده‌های و یا فرضیاتی برای آزمون در مطالعات پیمایشی استفاده می شود.

گروه کانون پدیدارشناختی (Phenomenological): فرض گروه کانون پدیدارشناختی آن است که نگرشها و رفتارهای افراد در درون بافتهای خاصی قرار داشته و در دنیای فرهنگی و اجتماعی بزرگتری شکل می گیرد. بر اساس مطالعات جامعه‌شناسان هدف این رویکرد ایجاد تجربه مشتری جهت دستیابی به دیدگاه و نگرش آنان است تا از این طریق تجربیات را براساس شرایط خاص مصرف‌کنندگان توصیف نمود. این وضعیت موجب ایجاد گزارشی می شود که بر مبنای توصیفات و زبان خاص مصرف‌کنندگان قرار دارد. محقق ممکن برای تعبیر و تفسیر داده ها از نظریه‌ها و مفاهیم نظری موجود استفاده کند(Calder and Tybout, 1987).

گروه کانون بالینی (Clinical ): فرض این نوع گروه کانون این است که توصیفی که افراد از رفتار روزمره خود بیان می کنند در اغلب موارد گمراه کننده و نادرست است.  علت این امر مخفی‌کاری و کتمان عمدی انسان و یا عدم اطلاع عمدی آنها از دلایل واقعی رفتارها و نگرشهای خود است. هدف ان رویکرد کشف این دلایل پنهان است. در این رویکرد از نظریه روان تحلیلی و چارچوب حل مساله استفاده می‌شود.

ترکیب گروه کانون

ترکیب گروه کانون را می توان بر اساس دو مبنای اصلی: نحوه ایجاد و ساخت، تجانس اعضاء تقسیم نمود(Daymon and Holloway, 2002,p.190-192).

نحوه ایجاد و ساخت

گروه کانون از پیش ساخته شده

گروه از پیش ساخته شده گروههای حرفه‌ای و یا اجتماعی است که هم اکنون وجود دارد(مانند: افراد فعال در یک تیم پروژه، اعضای یک خانواده، اعضای یک باشگاه). مزیت این نوع گروهها طبیعی بودن گروه و راحت بودن اعضا با یکدیگر است. یکی از معایب این گروه عدم تمایل و تنفر اعضا به بیان نظرات حساس و عقاید خصوصی خود و آشکار شدن آن برای کسانی  است که مستمراً با آنها ارتباط دارند.

گروه کانون محقق ساخته شده

در این نوع گروه کانون، محقق بر مبنای نظر و هدف خود اقدام به انتخاب اعضای گروه می کند. در این روش کنترل محقق بر ترکیب گروه کانون بیشتر است. از معایب این روش نبود شناخت بین افراد و زمان بر بودن ایجاد فضای گرم، خودمانی و دوستانه بین اعضای گروه است.

تجانس اعضاء

گروه همگن

گروه همگن در مطالعات گروه کانون رایج تر است. در این گروه افراد دارای اشتراک علایق و تجربیات، نقشها و جایگاهها، سن و جنسیت و مانند اینها هستند.

گروه ناهمگن

گروه همگن شامل افراد دارای علایق، تجربیات، نقشها، جایگاها، سن، جنسیت و سایر متغیرهای روانی و یا جمعیت شناختی متفاوتی است. سن و جنسیت از جمله متغیرهای موثر بر کیفیت و سطح تعامل اعضای گروه هستند.

حجم نمونه و تعداد گروههای کانون

حجم نمونه: اگر موضوع مورد بحث پیچیده و  بحث‌برانگیز باشد بهتر است از گروه کانون کوچک استفاده نمود. در صورت سادگی موضوع می توان تعداد اعضای گروه را افزایش داد. با افزایش حجم نمونه و تعداد گروه، مشارکت اعضا کم شده و مباحث تعمیق نمی یابد. تعداد اعضای گروه کانون از نظر سنتی بین  شش تا ده نفر پیشنهاد شده است امّا برخی مواقع تنها شامل سه نفر نیز بوده است(Daymon and Holloway, 2002,p.193).

تعداد گروه کانون: تعداد گروه کانون لازم برای گردآوری داده‌ها به هدف و تحقیق و ماهیت پدیده مورد بررسی بستگی دارد. معمولاً تعداد سه تا چهار گروه کانون برای پروژ‌های تحقیقاتی استفاده می‌شود امّا ممکن است حسب ماهیت پدیده مورد بررسی این تعداد افزایش یابد(Daymon and Holloway, 2002,p.193).

زمان بندی، مکان و ابزار

طول زمان جلسات گروه کانون: طول جلسات گروه کانون متغیر بوده امّا معمولاً حدود 1.5 ساعت طول می کشد. در صورت اندیشیدن تمهیدات لازم برای پذیرایی و رفع خستگی می توان این زمان را افزایش داد.

مکان برگزاری گروه کانون: انتخاب مکان برگزاری جلسات گروه کانون به متغیرهای متعددی مانند: زمان آزاد اعضا، محدودیتهای پروژه، وجود امکانات و... بستگی دارد. در طراحی فضای فیزیکی گروه کانون باید سهولت جابجایی و تحرک، نشستن راحت اعضا، دایره‌وار بودن میز جلسه، تهویه مطبوع و... در نظر گرفته شود.

ابزارهای گردآوری داده‌ها در گروه کانون: گردآوری داده‌ها در گروههای کانون مشکل‌تر و پیچیده‌تر از روشهای تحقیق کمی است.

اعضای کلیدی گروه کانون

یک گروه کانون نیازمند وجود دو محقق است که اغلب تسهیل‌گر خوانده می‌شوند. یک نفر از محققین تعدیل‌گر بحث و فرد دیگر  نکته‌بردار(یادداشت‌بردار) نام دارد.

نقش تعدیل‌گر. وطیفه اصلی تعدیل‌گرهدایت گروه کانون، طرح کلیه سوالات مندرج در راهنمای گروه کانون و تشویق همه اعضاء به مشارکت و ابراز نظر است. تعدیل گر می تواند نکات اصلی و کلیدی را یادداشت کند امّا یادداشت و نکته برداری تفصیلی به‌عهده نکته بردار است.

نقش نکته‌بردار. وظیفه اصلی نکته بردار برداشتن نکات تفصیلی از بحث گروه است. حتی اگر از ابزارهای ضبط صوت و تصویر استفاده شود بازهم این کار ضروری است. این نکات به‌عنوان اسناد کمکی بحث، مستندسازی مشاهدات نکته‌بردار و حفظ اطلاعات در صورت ازبین رفتن سوابق ضبط شده از طریق ابزارهای الکترونیکی است. نکته‌بردار مسوول بکارگیری ابزارهای الکترونیکی کمکی نیز هست. نکته بردار ممکن است مسوول لجستیک افراد وارده و خارج شده از گروه بوده و در موقع لازم آنها را به اطاق پذیرایی و یا استراحت هدایت نماید.

فرمهای گروه کانون

فرم راهنمای گروه کانون (Focus Group Guide Form). این فرم اولین فرم ضروری در گروه کانون است و حاوی اطلاعات مربوط به زمان، مکان، تعداد افراد، تخصیص نقش محققان و سوالات اصلی و فرعی است که باید بحث شوند.

فرم نکته‌برداری(Note-Taker Form). این فرم مخصوص نکته‌بردار گروه کانون است. در این فرم اطلاعات مربوط به زمان، مکان، تعداد افراد، تخصیص نقش محققان و جوابهای اعضاء به سوالات ارایه می‌شود. این فرم را باید محقق نکته بردار تکمیل نماید.

نمونه فرمها

تحلیل محتوا: ابزار تحلیل داده ها در گروه کانون

تحلیل محتوا (Content Analysis) ابزاری تحقیقاتی است برای تعیین وجود واژه‌ها یا مفاهیم در داخل متنها یا مجموعه‌ای از متنها. تحلیل محتوا عبارت است از فرآیند فکری طبقه بندی داده‌های متنی کیفی به خوشه هایی از موجودیتها یا طبقات مفهومی با هدف شناخت الگوهای همخوان و روابط بین متغیرها یا موضوعات(Given, 2008 p.120).

روشهای تحلیل محتوا شامل دو روش اصلی : تحلیل مفهومی (Conceptual) و تحلیل ارتباطی (Relational) است.

تحلیل مفهومی عبارت است از: انتخاب مفهوم و سپس بررسی جهت شمارش و فهرست کردن وجود آن مفهوم در متن است. مفهوم مورد نظر ممکن است به صورت واضح و اشکار و یا به صورت ضمنی و پنهان در متن وجود داشته باشد. گاهی اوقات تحلیل مفهومی را تحلیل موضوعی (Thematic) نیز می نامند. تحلیل ارتباطی همانند تحلیل مفهومی است با این تفاوت که تلاش می کند تا ارتباط بین مفاهیم را نیز بررسی کند. تحلیل ارتباطی را تحلیل معنایی (Semantic ) نیز می نامند.

نمونه ای از تحلیل محتوا

 

[ سه‌شنبه ٢۳ اسفند ،۱۳٩٠ ] [ ۸:٤٥ ‎ق.ظ ] [ www.marketingschool.blogfa.com ]
........ مطالب قدیمی‌تر >>

.: Weblog Themes By Iran Skin :.

درباره وبلاگ

www. www.alikhooyeh.blogfa.com
صفحات اختصاصی
آرشيو مطالب
امکانات وب
RSS Feed

Google

در اين وبلاگ
در كل اينترنت





Powered by WebGozar